Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

SportZone Venezuela, con domicilio en Av. Libertador, Centro Comercial El Recreo, Local 3-B, Sabana Grande, Caracas 1050, Venezuela, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@sportzonevenezuela.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

En SportZone Venezuela recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula de identidad (cuando aplique).
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección física de envío, ciudad, estado y código postal.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.
• Datos de transacción: Historial de compras, productos adquiridos, montos y fechas de transacción.

3. Finalidad de la Recopilación de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus pedidos de productos.
• Coordinar el envío de productos a la dirección indicada.
• Comunicarnos con usted respecto a su pedido, consultas o solicitudes de soporte.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables en Venezuela.
• Enviar comunicaciones promocionales si usted ha dado su consentimiento expreso.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales: (a) la ejecución de un contrato cuando usted realiza una compra; (b) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables; (c) su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales; y (d) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio.

5. Período de Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados. Los datos relacionados con transacciones comerciales se conservan por un período mínimo de cinco (5) años según lo establecido por la legislación fiscal venezolana. Los datos de contacto para fines promocionales se conservan hasta que usted retire su consentimiento. Una vez transcurridos los períodos de retención, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a info@sportzonevenezuela.comcon el asunto "Solicitud de Datos Personales" indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.

7. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies funcionales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener su sesión activa y recordar los productos en su carrito de compras.
• Cookies analíticas (Google Analytics): Nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, recopilando información de forma anónima para mejorar nuestros servicios.
• Cookies publicitarias (Google Ads): Utilizadas para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir un aviso cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no estar disponibles si desactiva las cookies funcionales.

8. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:

• Empresas de encomienda: MRW, Zoom y Domesa para la entrega de sus pedidos. Solo compartimos la información necesaria para el envío (nombre, dirección, teléfono).
• Procesadores de pago: PayPal y entidades bancarias para procesar sus transacciones de forma segura.
• Servicios de análisis: Google Analytics para análisis de tráfico web.
• Servicios de publicidad: Google Ads para la gestión de campañas publicitarias.
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen: encriptación SSL en todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro de información, acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado, y monitoreo continuo de nuestros sistemas de seguridad.

10. Contacto para Solicitudes de Datos

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@sportzonevenezuela.com
• Dirección: Av. Libertador, Centro Comercial El Recreo, Local 3-B, Sabana Grande, Caracas 1050, Venezuela
• Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00am a 6:00pm

Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.